Klik op een probleem / vraag om het antwoord te bekijken.

• Hoe kan ik FTP over een beveiligde verbinding opzetten?
Kies in uw FTP programma voor de optie FTP over TLS (expliciet / FTPES). Expliciet houdt in dat u geen aparte poort hoeft op te geven. De standaard poort 21 zal gewoon werken.

Gegevens van ons certificaat:
Serienummer: 40:83:44:4c:e8:c9:d6:49:95:89:de:e7:a7:26:99:9d
MD5: 96:03:c6:53:98:98:91:55:99:45:63:f6:3f:cc:31:f4

ID: 43
• Hoe kan ik mijn site uploaden?
Gebruik hiervoor een FTP pakket, zoals bijvoorbeeld FileZilla.
Als host stelt u in www.hostingbrothers.nl (ftp://www.hostingbrothers.nl). Gebruik de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u van ons heeft ontvangen, tenzij u deze heeft veranderd in het controlpanel.
Let op dat de gebruikersnaam ook het domein bevat, bijvoorbeeld jan@jan.nl!

Als uw FTP pakket het ondersteund, dan kunt u de verbinding versleutelen. Hierdoor kunnen uw gegevens niet in andersmans handen vallen. Het betreft FTP over SSL (expliciet).
ID: 18
• Hoe stel ik mijn account in Filezilla in?
Maak eerst een FTP account aan in het control panel als u er nog geen één heeft. Download daarna deze handleiding om Filezilla in te stellen.
ID: 38
• Ik kan niet inloggen op de FTP server.
U dient in te loggen op de FTP server met uw account naam en wachtwoord dat u heeft ingesteld heeft in het control panel. De account naam bestaat uit 2 delen, het gedeelte dat u zelf gekozen heeft en daarachter het gedeelte achter het apenstaartje, uw domeinnaam.
Voorbeeld:
naam@uwdomein.nl

Indien u nog steeds niet kan inloggen, controleer dan of u de accountnaam correct heeft overgenomen van het control panel en het wachtwoord correct is. Neem anders contact op met ons.

ID: 34
• Ik kan wel inloggen, maar zie geen bestandslijst.
Als u wel kan inloggen met uw FTP programma op de server, maar het ophalen van de bestandenlijst (LIST commando) mislukt, dan is er waarschijnlijk een probleem op uw PC of router. Voor meer informatie en testen kunt u met Filezilla, de Netwerk configuratie wizard uitvoeren.
Volg de aanwijzigen van het programma om de testen te voltooien.Met de resultaten kunt u misschien uw router of PC instellingen wijzigen, zodat de verbinding weer correct werkt.

ID: 39
• Waar kan ik mijn FTP instellingen veranderen?
Via ons controlpanel kan u alle instellingen voor uw domein maken.
Hier kan u nieuwe accounts aanmaken en bestaande accounts verwijderen of wijzigen
Het controlpanel is te vinden op het volgende adres:
https://www.hostingbrothers.nl/controlpanel/. U heeft na de aanvraag van uw domein de inloggegevens hiervan gehad.
ID: 3

Als u nog een vraag heeft waarop u nog geen antwoord heeft kunnen krijgen, kunt u contact met ons opnemen.