Klik op een probleem / vraag om het antwoord te bekijken.
-
Het spam filter gaat slechter werken naar verloop van tijd; hoe kan ik hier wat aan doen?
Als u merkt dat het spamfilter minder spam begint tegen te houden, kan het zijn dat de verhouding tussen spam en ham (legitieme mail) niet evenwichtig genoeg meer is. Het spamfilter kan dan niet juist meer leren van de inkomende mail.
Dit is op te lossen door naar het controlpanel te gaan, en de instellingen van het spam filter aan te passen. Zet de trainingsmode op TOE (Train-on-error) en sla de instellingen op.
-
Het spamfilter herkent mail niet als spam, wat kan ik hieraan doen?
Als het filter sommige e-mail niet als spam herkent, kan u dit zelf trainen. Hierdoor leert het filter vanzelf uw mail voorkeuren.
Om het filter te trainen kan u het e-mailbericht doorsturen naar uw adres met -spam erachter. Dus als uw e-mail adres info@uwdomein.nl, dan stuurt u uw mail door naar info
-spam@uwdomein.nl.
U kan ook de e-mail
verplaatsen naar de map 'Junk'. E-mail in deze map wordt 1x per dag door het filter gehaald en daarna verplaatst naar de prullenbak.
Voor meer informatie kan u de handleiding voor het
spam filter hier downloaden.
-
Het spamfilter markeert legitieme mail als spam, wat kan ik hieraan doen?
Indien het spam filter onterecht uw e-mail als spam markeert, dan kunt u het filter trainen. Hierdoor leert het filter vanzelf uw mail voorkeuren.
Stuur hiervoor het e-mailbericht door naar uw adres met -fp erachter. Dus als uw e-mail adres info@uwdomein.nl, dan stuurt u uw mail door naar
info
-fp@uwdomein.nl.
U kan ook de e-mail
kopiëren naar de map 'No Junk'. E-mail in deze map wordt 1x per dag door het filter gehaald en daarna verplaatst naar de prullenbak.
Voor meer informatie kan u de handleiding voor het
spam
filter hier downloaden.
-
Hoe kan ik mijn spam filter resetten?
Indien het filter niet juist is getraind of het filter is niet vanaf het begin getraind, dan dient u het filter te resetten. Bij het resetten wordt alle oude traningsdata verwijderd zodat het trainen / leren opnieuw begint.
Het filter kan u resetten door het eerst uit te schakelen in het control panel en daarna weer aan te zetten.
Voor meer informatie kan u de handleiding voor het
spam
filter hier downloaden.
-
Hoe stel ik mijn spamfilter in?
U kunt het spamfilter activeren in het control panel. Ook kunt u daar verschillende instellingen maken voor het filter. De handleiding van het
spam filter kunt u hier downloaden.
-
Hoe stel ik Outlook Express in voor mijn e-mail?
Als u werkt met Outlook Express kunt u de
handleiding in deze PDF volgen om uw account in te stellen.
-
Ik kan mijn e-mail niet ophalen via webmail / POP3 / IMAP.
Waarschijnlijk gebruikt u als gebruikersnaam alleen het gedeelte voor het apestaartje (@).
De complete gebruikersnaam is het gehele e-mail adres!
Het adres om uw mail op te halen is: mail.uwdomein.tld. Wilt u gebruik maken van encryptie (SSL), gebruik dan als adres www.hostingbrothers.nl.
-
Kan ik mijn e-mail doorsturen naar een ander adres?
Ja, dat is mogelijk. U kan hiervoor aliasen aanmaken in het controlpanel.
Een alias is een adres dat de e-mail naar één of meerdere adressen doorstuurt.
Het controlpanel is te vinden op het volgende adres:
https://www.hostingbrothers.nl/controlpanel/.
-
Kan ik mijn e-mail online op het web controleren?
-
Mail versturen via de Hosting Brothers SMTP server.
Wij bieden u de mogelijkheid om e-mail te versturen via onze beveiligde SMTP server. Het enige wat u hiervoor nodig heeft is een e-mail account bij ons. Dus als u een domein heeft met een e-mail account, dan kunt u die gegevens gebruiken voor het versturen van e-mail via onze beveiligde SMTP server.
Voor het instellen gebruikt u de volgende gegevens:
- Hostnaam: www.hostingbrothers.nl
- Gebruikersnaam: <uw_eigen_mail_account@domein.nl>
- Wachtwoord: <wachtwoord behorende bij het gebruikte account>
De verbinding wordt middels TLS versleutelt. En werkt op poort 465 (TLS on connect) of 587 (message submission). Standaard gebruikt u poort 587, alleen voor bepaalde Microsoft software dient u poort 465 te gebruiken.
Waarom de Hosting Brothers SMTP server gebruiken?
Indien u gebruik maakt van verschillende providers om verbinding te maken met internet, kunt u vaak niet overal gebruik maken van de SMTP server van uw eigen provider. Zij laten het niet toe om mail te versturen als u zich niet in het netwerk van de provider bevindt. Dat betekent dus dat u steeds moet wisselen tussen SMTP servers, en dat is vervelend.
Echter als u de SMTP server van Hosting Brothers gebruikt dan kan u die altijd gebruiken, ongeacht in welk netwerk u zich bevindt. Dit is mogelijk omdat u zich aanmeld met een gebruikersnaam en wachtwoord.
Op die manier kunt u onderweg onafhankelijk van welke provider u gebruikt, e-mail
versturen. U hoeft dus niet steeds te wisselen van SMTP server als u
met een andere provider online gaat. Dit is dus vooral handig voor mobiele
gebruikers, zowel laptops als smartphones.
-
Waar kan ik mijn e-mail instellingen veranderen?
Via ons controlpanel kan u alle instellingen voor uw domein maken.
Hier kan u nieuwe accounts aanmaken en bestaande accounts verwijderen of wijzigen
Het controlpanel is te vinden op het volgende adres:
https://www.hostingbrothers.nl/controlpanel/.
U heeft na de aanvraag van uw domein de inloggegevens hiervan gehad.
-
Welke host en poort moet ik instellen in mijn mail programma?
Voor het instellen van uw e-mail account in u mail programma heeft de de volgende gegevens nodig:
Host: www.hostingbrothers.nl
| POP3
| IMAP
|
Onversleutelde verbinding
| 110
| 143
|
Versleutelde verbinding (TLS/SSL)
| 995
| 993
|
Voor de versleuteld verbinding is een aparte poort nodig en de instelling implicit TLS/SSL.
Als u nog een vraag heeft waarop u nog geen antwoord heeft kunnen krijgen, kunt u contact met ons opnemen.
